近日,山東省發展改革委印發《關于推廣企業信用管理試點經驗做法的通知》,經淄博、煙臺、濰坊、威海四市發展改革委審核推薦、省發展改革委復核,確定16家企業為企業信用管理典型企業,16家企業信用管理典型企業經驗做法一并進行推介。豪邁集團股份有限公司經驗做法具體如下:
(一)搭建平臺、合伙合作,誠信文化聚人心
豪邁公司的宗旨是“努力把豪邁建設成員工實現自我價值奉獻社會的理想平臺”,致力打造利益共同體、事業共同體、精神共同體,推行“合伙合作”的理念。其中,誠信是“合伙合作”的前提和基礎。作為“伙伴”,首要就是誠信對待員工。成立的第一年,企業在“三無”、全年虧損18萬元的境況下,創始人張恭運和另一位股東在農歷小年騎著全廠唯一的摩托車,拿著剛剛籌來的錢,挨家挨戶給員工送工資和獎金,兌現對員工的承諾。公司從成立到現在,從未拖欠過員工工資,即使進廠不到一周的員工辭職,依然按規定結清工資。對誠信的堅守,極大地增強了企業的凝聚力和向心力,成為豪邁發展的最強內生動力。
(二)重視培訓、完善機制,誠信標準入人心
公司自創建初始就重視“誠信文化”建設,堅持將互守誠信作為第一準則,貫穿始終,并滲透到豪邁人工作、生活中的每一個環節與細節當中,當前依托公司誠信基礎,建立完善信用管理體系及相關規則。入職豪邁第一課先學誠信,公司發展史上的“燒雞事件”“虛報加班事件”“誤發工資事件”等通報,作為典型案例屢被討論,人人知曉。公司明確“誠信事件”的判定標準,即“有預謀的損人利己行為”,有預謀、損人、利己、行為四個要素缺一不可。誠信是豪邁的高壓線,不管觸犯者資歷如何,一律不再合伙合作。
(三)方便員工、自我管理,誠信氛圍少費心
公司近百個無人值守的誠信超市遍布各個車間,商品明碼標價,員工自己刷卡取物,每月銷售額高達幾百萬元,極少出現錢數短缺問題,“誠信超市”成為豪邁誠信建設無形的檢驗場,每一個豪邁人天天都享受著誠信帶來的簡單、高效、實惠。為方便工作,公司規定:員工加班費、因公而發生的電話費、私車公用費由個人申報,即使在家中工作,亦可申報加班費;出差者所用交通工具和食宿選擇,根據工作需要自主決定,只要本著對公司有利的原則,向自己的上級說明事由即可,“豪邁”已成為了一張響當當的社會“誠信”名片。
(四)重合同、守信用,誠信行為贏客戶
誠信品牌贏得客戶信任。豪邁本著合伙合作的理念對待上下游客戶,關注客戶需求,追求共贏,堅決反對“店大欺客”或“客大欺店”,合作中特別注重雙方“重合同,守信用”,按時按質供貨,從未出現一次違約事件。良好的誠信聲譽令許多國際高端客戶紛至沓來。目前,豪邁擁有美國GE、德國西門子、法國米其林、日本普利司通等20多家世界500強客戶,并擁有近千家供應商的長期支持,誠信成為豪邁走向國際化、現代化的重要通行證。
(五)少琢磨些人,多琢磨些事,誠信經營守初心
在長期實踐的過程中,豪邁深刻認識到,在企業經營的各種要素中,誠信建設是投入最少產出最高的經營。在公司內部,只要誠信變成了習慣,不僅人際關系變得簡單,使人“少琢磨些人,多琢磨些事”,也降低了監督和管理成本,極大地彌補企業管理經驗的不足。如此一來,運行效率和創新能力將會持續提升,成本自然降低,而這些都是企業競爭制勝的銳利武器。誠信既是公司的高壓線,又是大家的保護傘,更是做人處事的信念和修為。豪邁公司對誠信信念不可撼動地堅守,增強了職工的歸屬感,顯著提高了工作效率,降低了管理難度,也使各種競爭規則在公平公開的氛圍下有效運行。
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