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?現(xiàn)場(chǎng)支持
?尚科服務(wù)擁有核心的技術(shù)團(tuán)隊(duì),提供專業(yè)的思科,H3C, 華為,戴爾等服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持,包含電話支持,遠(yuǎn)程支持,現(xiàn)場(chǎng)支持,駐場(chǎng)支持等服務(wù)。目前人員分布從成都、重慶、瀘州、貴陽、昆明等擴(kuò)展至全國(guó)范圍。擁有思科CCIE、CCNP, 華為HCIE等不同領(lǐng)域的技術(shù)人才,滿足客戶在無線,有線,視頻,語音等方面的技術(shù)需求。
?服務(wù)熱線:
服務(wù)響應(yīng)
類別 同城響應(yīng) 異地響應(yīng)
電話支持  10分鐘內(nèi) 10分鐘內(nèi)
遠(yuǎn)程支持 10分鐘內(nèi) 10分鐘內(nèi)
現(xiàn)場(chǎng)支持 1-2小時(shí) 3-7小時(shí)
駐場(chǎng)支持 1-2小時(shí) 3-7小時(shí)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)
?技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持,售前技術(shù)支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時(shí),售前技術(shù)支持給予幫助;售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式,幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的,可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問題。
在21世紀(jì)的當(dāng)代,技術(shù)支持經(jīng)成為服務(wù)的一部分,也成為公司企業(yè)形象的重要組成部分。技術(shù)的支持不僅僅是以解決技術(shù)問題為目的,更重要的是在客戶的心里建立起企業(yè)的形象,讓人們記住的是企業(yè)的形象,進(jìn)一步記住所用產(chǎn)品的品牌,最后達(dá)成服務(wù)與品牌的完美結(jié)合。
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